Algemene Voorwoorden  (aka Algemene Voorwaarden voor wie niet van woordspelingen houdt)


Hoe bestellen?

1. Zoek een boek

2. Klik op ‘in winkelmand’. Uw bestelling wordt in uw winkelmandje geplaatst. U hoeft zich hiervoor niet te registreren, maar dit kan wel handig zijn om uw bestellingen op te volgen.

3. Indien gewenst, kan u nog andere boeken toevoegen aan uw bestelling.

4. U kan de keuze maken of u de boeken komt afhalen in de winkel of wenst dat ze opgestuurd worden.

Afhalen in winkel? U betaalt aan de kassa wanneer u de boeken komt afhalen.

U ontvangt een bericht zodra het boek voor u klaar ligt.

Opsturen? Alle boeken die opgestuurd moeten worden, worden op voorhand via het betaalplatform van de website betaald. Wenst u niet via dit betaalplatform te betalen, mag u ons steeds mailen op info@hetvoorwoord.be. Als u via het betaalplatform wenst te betalen, klik dan op "ik betaal" en u komt bij de betaalpagina terecht. Vul hier uw contactinformatie in. Afrekenen gebeurt veilig, uw gegevens worden versleuteld doorgestuurd en gecontroleerd. Wij versturen enkel boeken die vooruit betaald zijn via het betaalplatform of via overschrijving.

5. Controleer of alles correct is voor u uw bestelling doorstuurt.

6. U ontvangt een automatische bevestiging.

7. Wij proberen uw bestelling zo snel mogelijk te behandelen. Tijdens de openingsuren krijgt u in principe binnen dezezlfde werkdag een persoonlijk antwoord. Als u mailt wanneer we gesloten zijn, kan het iets langer duren.

Prijzen

Voor nieuwe Nederlandstalige boeken houden wij ons aan de Gereglementeerde Boekenprijs. De uitgever of importeur bepaalt de prijs van het boek. Meer info vindt u op www.boekenprijs.be.

De prijs van een buitenlands boek is nooit gelijk aan de dagkoers. Net zoals andere boekhandels verrekenen wij o.a. transportkosten, BTW, e.a.  Buitenlandse prijzen op onze webshop kunnen licht verschillen van de prijzen in de winkel.

Verzendkosten

Voor verzendingen onder € 15 betaalt u € 7,09, tot € 30 betaalt u € 5. Vanaf € 30 is verzending gratis (binnen België en per afleveradres). Voor verzendingen naar het buitenland betaalt u de reële portkosten. Wij verzenden met B-post. Wij geven uw pakje aan iemand die we kennen, die vakantiedagen krijgt en zich bij een vakbond mag aansluiten.

Lerarenkorting

In de winkel kunnen we op de fysieke aankoop van nieuwe boeken lerarenkorting geven. Via de webshop lukt dat niet.

Leveringstermijn

Is het boek op voorraad? Elke maandag en donderdag geven wij pakketten mee aan de post. Afhankelijk van de dag waarop u uw bestelling plaatst, vertrekt het boek op maandag of donderdag.

Boek is niet op voorraad? De leveringstermijn van boeken die niet op voorraad zijn, is zeer afhankelijk van de uitgever. Hieronder een overzichtje van de gemiddelde leveringstermijn.

  • Nederlandstalig: 2 tot 5 werkdagen
  • Engelstalig: gemiddeld 1 week voor populaire titels, 10-21 dagen voor andere titels
  • Dringende zending? Bel ons op 015 63 60 27 en we bekijken samen wat we geregeld krijgen.

Terugzending

Als u van ons een foute zending ontving, kunt u contact met ons opnemen. Wij bezorgen u een postlabel waarmee u het pakket op onze kosten terug kunt sturen.

De consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, binnen de 14 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.

Terugzendingen dienen – in de staat waarin het ontvangen werd – voldoende gefrankeerd en verpakt gestuurd te worden naar Boekhandel Het Voorwoord - Noordstraat 2 bus 3 - 2220 Heist-op-den-Berg

Herroepingsrecht

Cf. het Wetboek Economisch Recht Boek VI. artikel 45 tot en met artikel 53 betreffende de marktpraktijken en consumentenbescherming: (raadpleegbaar vanaf elke bladzijden onder verkoopsvoorwaarden)

Binnen de 14 werkdagen, te rekenen vanaf de dag die volgt op de dag van de bestelling, heeft de consument het recht om zonder kosten van zijn aankoop af te zien, op voorwaarde dat hij de verkoper hiervan op de hoogte brengt, dit kunt u doen via e-mail naar info@hetvoorwoord.be

Elk beding waarbij de consument aan dit recht zou verzaken, is nietig. Wat het in acht nemen van de termijn betreft, is het voldoende dat de kennisgeving verstuurd wordt voor het verstrijken van deze termijn.

Problemen of vragen?

Neem gerust contact met ons op via info@hetvoorwoord.be of telefonisch op 015 63 60 27

BV Gert De Bie
Liersesteenweg 274c
2220 Heist-op-den-Berg
BE 0810 996 313